Tim Zunneberg Hoofd Marketing & Communicatie
Ook in 2017 steekt de afdeling veel energie in onderzoek. Naast het vergaren van bereik- en waarderingscijfers wordt er meer en meer rechtstreeks met klanten gesproken. Dat is niet altijd even makkelijk. Mensen die onze kanalen maar af en toe bezoeken, kunnen vaak niet goed uitleggen wat we beter zouden kunnen doen en klanten die ons geen dag overslaan, zijn zulke grote fans dat ze het moeilijk vinden om kritiek te leveren. Zo blijft het lastig om die meningen te vertalen naar de programmamakers.
We weten in 2017 meer over onze klanten dan ooit tevoren.
Dat neemt niet weg dat we in 2017 meer over onze klanten weten dan ooit tevoren. Bijvoorbeeld dat Brabanders ons nieuws als grondstof gebruiken voor gesprekken met andere Brabanders. Op sociale media, maar ook gewoon op straat. Dat leidt tot een nieuwe promotiecampagne met als titel ’t Gesprek van de dag begint bij ons. Twee kwartalen lang zijn we zo op allerlei plekken zichtbaar.
Maar ook op andere vlakken is de afdeling actief. Gestimuleerd door een tekort aan freelancers in de zomermaanden slaan de afdelingen HR, Marketing en Nieuwe Media de handen ineen om meters te maken op het gebied van arbeidsmarktcommunicatie. Er wordt een plan gemaakt om Omroep Brabant als werkgeversmerk beter op de kaart te zetten. Eén van de meest tastbare resultaten is de lancering van een aparte website over werken bij Omroep Brabant. Hierop staan niet alleen vacatures, maar ook verhalen van mensen die bij Omroep Brabant werken.